9月23日，在(zài)深化公司質量月活動中，營銷公司副總經理姚育才及總經理助理荊劉學等帶領業務經理參加了(le／liǎo)由新鄉縣工商聯組織的(de)精品管理培訓課程。培訓主題：大(dà)客戶營銷與關鍵客戶管理。

“擋在(zài)你面前的(de)，隻有你自己。”人(rén)的(de)視野和(hé / huò)認知是(shì)有局限性，這(zhè)些局限很大(dà)程度會影響自己的(de)正确決定和(hé / huò)選擇。當局限被打破，認知事物的(de)能力提升時(shí)，更能看到(dào)事物的(de)本質和(hé / huò)規律，思考問題也(yě)會更深入和(hé / huò)長遠。想要(yào / yāo)拓寬我們的(de)認知和(hé / huò)視野，就(jiù)要(yào / yāo)不(bù)斷的(de)輸入和(hé / huò)接收原認知領域以(yǐ)外的(de)新知識，參加培訓是(shì)獲取新知識的(de)優選捷徑。

本次課程培訓的(de)目的(de)，主要(yào / yāo)圍繞如何“認識客戶本質與特征”展開的(de)，如何避免誤區；如何建立科學嚴謹的(de)銷售管理體系，從而(ér)層層推進；如何把握攻關432原則，找到(dào)關鍵人(rén)物；如何正确客戶評估及跟蹤，制定合理的(de)銷售策略；如何提升客戶的(de)優質質量，加強客戶忠誠五大(dà)闆塊展開培訓等。

通過本次學習，使各業務經理充分了(le／liǎo)解到(dào)，在(zài)現代的(de)市場營銷活動中，“關系、現實、質量、利益、價格”等因素也(yě)不(bù)在(zài)是(shì)營銷中的(de)五大(dà)必要(yào / yāo)要(yào / yāo)素，在(zài)與客戶溝通交流談判中，客戶需求是(shì)**位的(de)。清楚了(le／liǎo)解客戶的(de)需求，是(shì)營銷成功的(de)基石。在(zài)我們跟進大(dà)客戶交流時(shí)，我們要(yào / yāo)在(zài)不(bù)同的(de)階段跟進不(bù)同的(de)關鍵角色，将關鍵角色分别定位爲(wéi / wèi)EB、UB、TB、COACH，根據不(bù)同關鍵角色的(de)需要(yào / yāo)層次給予不(bù)同的(de)戰略應對措施。*重要(yào / yāo)的(de)是(shì)要(yào / yāo)梳理決策鏈，畫出(chū)作戰地(dì / de)圖找到(dào)可以(yǐ)發展的(de)教練，小紅旗與小警鈴等。

在(zài)營銷過程中，我們不(bù)僅僅要(yào / yāo)對客戶進行ABCD合理分類，不(bù)同的(de)客戶給予不(bù)同的(de)跟進措施及服務層次，同時(shí)我們還要(yào / yāo)對客戶的(de)關鍵角色進行分類，你的(de)客戶是(shì)駕馭型老虎？是(shì)表現型孔雀？還是(shì)謹慎型貓頭鷹？或者是(shì)和(hé / huò)諧型考拉？當然，針對不(bù)同的(de)關鍵角色，我們要(yào / yāo)分門别類的(de)實施不(bù)同的(de)成交之(zhī)道(dào)。

通過培訓，各位業務經理受益非淺，思路更明确，目标更清晰。如何去開發新客戶，如何去跟進客戶，如何去獲取信息，如何去培養客戶的(de)忠誠度……等，不(bù)斷的(de)拓寬自己認知和(hé / huò)視野，不(bù)斷豐富和(hé / huò)更新知識庫，不(bù)被自己原認知的(de)“局限”住，從而(ér)插上(shàng)新引擎，爲(wéi / wèi)自己賦能，爲(wéi / wèi)營銷公司賦能，在(zài)質量月活動中大(dà)有作爲(wéi / wèi)，爲(wéi / wèi)中傑公司強勁發展賦能聚力！

河南興源制藥有限公司工會宣 營銷公司供稿

2023年9月25日