互聯網+醫藥：将打造融合高效生态圈

 □　1藥網聯合創始人(rén)、執行董事長  于(yú)剛 

    互聯網+醫藥是(shì)近幾年的(de)事情，醫藥行業既有政策壁壘又有行業壁壘。2016年，我國(guó)網上(shàng)藥店的(de)藥品銷售規模已達45億元，市場潛力巨大(dà)。因爲(wéi / wèi)我國(guó)依然存在(zài)老百姓看病難、買藥貴現象，而(ér)互聯網+醫藥模式能切實解決當下醫療痛點。

    未來(lái)互聯網+醫藥必須将資源有機融合發展，打造高效生态圈。如何打造高效的(de)生态圈？主要(yào / yāo)有B端+C端、線上(shàng)+線下、自營+平台、醫+藥、1号藥城+藥交所5個(gè)方法。通過資源有機融合，充分優化和(hé / huò)共享，***終讓所有的(de)效率提升轉換成顧客體驗提升，形成良性循環。

    目前，1藥網的(de)B2B跟B2C不(bù)是(shì)獨立而(ér)是(shì)共享的(de)，包括共享藥品的(de)上(shàng)遊品牌商、流通商，共享倉儲物流、數據、系統。比如運用C端的(de)消費大(dà)數據，給合作藥店提供數據産品，通過大(dà)數據知道(dào)哪些商品暢銷，消費者價格敏感度如何，商品的(de)關聯度怎麽樣，在(zài)某個(gè)藥店要(yào / yāo)放哪些商品，設置什麽樣的(de)價格，怎樣搭配組合式的(de)營銷，數據起到(dào)指導決策的(de)作用。筆者認爲(wéi / wèi)，除了(le／liǎo)價格管理、客戶管理、營銷手段有所不(bù)同，B端和(hé / huò) C端還可以(yǐ)共享訂單管理、商品管理、庫存管理、倉庫管理以(yǐ)及大(dà)部分的(de)商品搜索功能。

    未來(lái)線上(shàng)線下藥店也(yě)将融合發展，線上(shàng)與線下達成***優配置，進行全渠道(dào)銷售，而(ér)不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)種形式取代另一(yī / yì ／yí)種形式。比如說(shuō)線上(shàng)藥店可以(yǐ)不(bù)受地(dì / de)理***，一(yī / yì ／yí)網覆蓋全國(guó)；不(bù)受時(shí)間***，全天候服務；不(bù)受貨架***，可以(yǐ)無限增加品種品類。線上(shàng)藥店還有一(yī / yì ／yí)個(gè)優勢就(jiù)是(shì)大(dà)數據可以(yǐ)爲(wéi / wèi)顧客的(de)行爲(wéi / wèi)畫像，了(le／liǎo)解顧客網上(shàng)搜索收藏的(de)行爲(wéi / wèi)，商品購買周期和(hé / huò)購買商品的(de)關聯度等。

    線下藥店也(yě)有巨大(dà)優勢。一(yī / yì ／yí)是(shì)即時(shí)可得，當時(shí)看到(dào)當時(shí)可以(yǐ)拿到(dào)；二是(shì)體驗式營銷，可以(yǐ)當場購買；三是(shì)可以(yǐ)和(hé / huò)藥店店員互動，可以(yǐ)通過執業藥師幫助，合理選藥；四是(shì)政策利好，特别是(shì)醫保藥店。

    如何讓線上(shàng)線下藥店充分發揮各自優勢有機融合呢？筆者認爲(wéi / wèi)，首先是(shì)相互引流客源，線上(shàng)藥店的(de)流量引到(dào)線下藥店，實現網訂店取；其次是(shì)共享SKU（庫存進出(chū)計量的(de)單位，可以(yǐ)是(shì)以(yǐ)件盒，托盤等爲(wéi / wèi)單位），比如說(shuō)現在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)藥店隻能賣兩三千種商品，但是(shì)通過線上(shàng)線下共享，可以(yǐ)迅速、無***地(dì / de)擴展到(dào)十幾萬種商品；三是(shì)線下藥店幫助線上(shàng)網店履行訂單和(hé / huò)接受醫保支付；四是(shì)通過互聯網醫院，在(zài)每個(gè)藥店設置視頻問診，消費者看病之(zhī)後可以(yǐ)即時(shí)拿到(dào)處方，當場買藥。

    未來(lái)平台和(hé / huò)自營、醫和(hé / huò)藥等都将實現融合發展，***終用互聯網思維和(hé / huò)模式緩解大(dà)衆看病難、買藥貴。